Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Wonosari Semester I Tahun 2016
Pengukuran IKM dilakukan sesuai dengan keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Terdapat 306 Responden yang telah mengisi kuesioner dan menyartakan pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh pelayanan dari aparatur RSUD Wonosari, kemudian diperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai berikut :
Kategorisasi Mutu Pelayanan Berdasarkan Nilai IKM| Nilai Interval IKM | Nilai Interval Konversi IKM | Mutu Pelayanan | Kinerja Unit Pelayanan |
| 1.0 - 1.75 | 25.00 – 43.75 | D | TIDAK BAIK |
| 1.76 - 2.50 | 43.76 – 62.50 | C | KURANG BAIK |
| 2.51 - 3.25 | 62.51 – 81.25 | B | BAIK |
| 3.26 - 4.00 | 81.26 – 100 | A | SANGAT BAIK |
| NO | Unit Layanan | Nilai IKM | Kategori Mutu |
| 1 | Ruang anggrek | 78.16 | Baik |
| 2 | Ruang Bakung | 74.33 | Baik |
| 3 | Ruang Dahlia | 82.66 | Sangat Baik |
| 4 | Ruang Melati | 79.01 | Baik |
| 5 | Ruang Haemodealisa | 63.06 | Baik |
| 6 | Instalasi Rawat Jalan | 74.67 | Baik |
| 7 | Kantor Administrasi | 76.33 | Baik |
| 8 | Instalasi Farmasi | 76.26 | Baik |
| 9 | Ruang Bersalin / VK | 77.31 | Baik |
| No | Unsur Pelayanan | NRR | NRR Tertimbang |
| 1 | Kemudahan Prosedur Pelayanan | 2.92 | 0.21 |
| 2 | Kesesuaian Persyaratan dengan Pelayanan | 2.98 | 0.21 |
| 3 | Kejelasan dan Kepastian Petugas Pelayanan | 3.03 | 0.21 |
| 4 | Kedisiplinan Petugas Pelayanan | 3.00 | 0.21 |
| 5 | Tanggung Jawab Petugas Pelayanan | 3.14 | 0.22 |
| 6 | Kemampuan Petugas Pelayanan | 3.17 | 0.22 |
| 7 | Kecepatan Pelayanan | 2.89 | 0.20 |
| 8 | Keadilan Mendapatkan Pelayanan | 3.05 | 0.22 |
| 9 | Kesopanan dan Keramahan Petugas | 3.21 | 0.23 |
| 10 | Kewajaran Biaya Pelayanan | 3.12 | 0.22 |
| 11 | Kesesuaian Biaya Pelayanan | 3.08 | 0.22 |
| 12 | Ketepatan Jadwal Pelayanan | 3.98 | 0.21 |
| 13 | Kenyamanan Lingkungan | 3.84 | 0.20 |
| 14 | Keamanan Pelayanan | 3.04 | 0.22 |
| Jumlah | 42.44 | 3.014 | |
| IKM RSUD Wonosari | = 3.014 x 25 |
| = 75.34 |
- Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten.
- Memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat agar RSUD Wonosari mampu memberikan pelayanan yang terbaik
- Meningkatkan Nilai 14 Unsur Pelayanan pada periode selanjutnya.
- Sosialisasi terhadap masyarakat tentang pentingny Indeks Kepuasan Masyarakat bagi RSUD Wonosari untuk mengetahui penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan RSUD Wonosari.
- Membuat Standar Pelayanan untuk semua jenis pelayanan public yang diselenggarakan RSUD Wonosari.
- Meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat yang telah dilakukan RSUD Wonosari.
- Peningkatan Kualitas SDM RSUD Wonosari.
- By admin
- 24 September 2016
- 17
Berita Terbaru
RSUD Wonosari Gelar Skrining Pendengaran dan Bersih Telinga di SD Muhammadiyah Al-Mujahidin Wonosari
Wonosari, 11/04/2026 - Dalam rangka memperingati World Hearing Day 2026,…
Jangan Tunggu Parah! RSUD Wonosari Tekankan Pentingnya Rujukan Dini untuk Ibu Hamil Berisiko
Wonosari (07/04/26)— RSUD Wonosari menggelar pembinaan jejaring rujukan kabupaten Gunungkidul…
Pelajar SD Terjatuh ke Sungai di Wonosari, RSUD Wonosari Berikan Penanganan Cepat
Wonosari – Seorang siswa sekolah dasar mengalami kecelakaan air setelah…
RSUD Wonosari Selenggarakan Orientasi Pegawai Baru untuk Perkuat Implementasi BLUD
Wonosari, 01/4/2026 - RSUD Wonosari menyelenggarakan orientasi pegawai baru selama…
Penguatan BLUD 2026, RSUD Wonosari Bekali dan Tetapkan 131 Peserta
Wonosari,28/03/2026 - RSUD Wonosari menyelenggarakan kegiatan Pembekalan dan Penandatanganan Surat…
